SAV et Garantie
Les créations Little Things sont garanties 1 an.
Nous souhaitons que nos bijoux vous accompagnent longtemps. C'est pourquoi
nous accordons la plus grande attention à la qualité des matériaux et à la satisfaction de notre clientèle.
Nos bijoux sont accompagnés d'un certificat de garantie (veillez à bien le conserver afin de nous le présenter en cas de besoin) ainsi que d'une petite note indiquant les matériaux ainsi que les impératifs pour prendre soin de votre bijou. Nous espérons que nos clients prendront la plus grande attention à respecter nos recommandations. Un bijou doit être chouchouté pour résister à la vie ...
Malgré nos recommandations, si vous constatez une anomalie il vous suffit de nous renvoyer le bijou pour réparation. Les frais de renvoi vers notre atelier sont à charge du client ainsi que la responsabilité du transport. Nous ne pourrons être tenu responsable en cas de perte par votre transporteur.La main d'oeuvre et les frais de réexpédition sont gratuits. Le renouvellement des pièces manquantes est à charge du client sauf si celles-ci étaient défectueuses. Si les pièces à remplacer ne sont plus disponibles, nous vous ferons une proposition de remplacement. Durant l'année de garantie, en cas de ternissement des matières, nous nous chargeons de leur redonner un coup d'éclat en les nettoyants ou en les remplaçant si le nettoyage n'est pas possible ( ceci n'est pas valable sur les bagues de la gamme PEPITES ).
Attention la garantie est valable un an à partir de la date de l'achat. La date de réparation ne permet pas de prolonger la garantie.
Hors garantie un devis vous sera présenté pour réparation.
Le délai de réparation dépendra de la difficulté et des disponibilités des composants mais nous mettons tout en oeuvre pour que cela soit fait au plus vite.
Important : Veillez à bien conserver votre certificat de garantie, ce dernier vous sera demandé pour permettre la vérification de la garantie en cours . Sans ce certificat nous n'avons pas moyen de vérifier et par conséquent pas la possibilité de faire fonctionner votre garantie.
Rappel des impératifs pour prendre soin de votre bijou :
Les métaux bougent avec le temps et en fonction de l'environnement. Afin que votre bijou vous accompagne longtemps il est important de respecter quelques impératifs : Ne pas le mouiller, ne pas le parfumer, l'enlever pour les activités physiques. Et lorsque vous ne le portez pas, le ranger de son écrin à l'abri de la lumière et de l'humidité.
Matériaux pour la gamme "pépites" :
Pour limiter les risques d'allergies et limiter l'altération des composants, nous faisons attention d'utiliser des matériaux plus résistant à la vie comme l'acier, le plaqué or et le doré à l'or fin.
Matériaux pour la gamme "merveilles" :
Pour limiter les risques d'allergies et l'altération des composants, Les Merveilles en doré sont recouvertes d'une couche d'or 18k entre 1 et 5 microns ou en Gold filled (rempli d'or 14k).
Les Merveilles en argenté sont des bijoux soit en argent 925, soit rhodiés.
La base du métal pour cette gamme peut être en laiton, en argent 925 ou en Gold filled (rempli d'or 14k).